TK11 KYC Problems – Verification সমস্যা ও সমাধান

KYC verification-এর সময় name mismatch, unclear document বা pending review-এর মতো সমস্যা হতে পারে। এই guide-এ TK11 KYC problems এবং practical troubleshooting steps explain করা হয়েছে।

Name বা Profile Information Mismatch

Account name এবং submitted verification information match না করলে review delay হতে পারে। Profile information carefully check করুন এবং ভুল detail থাকলে appropriate correction flow follow করুন।

Document Image Unclear

Blur, glare, crop বা low-light image verification fail করতে পারে। Clear light ব্যবহার করুন, document edges visible রাখুন এবং image readable কিনা submit করার আগে check করুন।

Expired বা Wrong Document

Requested information-এর সাথে unrelated বা expired document submit করলে review problem হতে পারে। Verification page-এ যে document/information requested হয়েছে সেটিই দিন।

KYC Pending অনেকক্ষণ

Manual review, queue বা additional check-এর কারণে status pending থাকতে পারে। Duplicate submission না করে existing status monitor করুন।

Payment Information Mismatch

Withdrawal বা payment account name profile information-এর সাথে না মিললে additional verification লাগতে পারে। Payment detail submit করার আগে double-check করুন।

Resubmit করার আগে Checklist

Requested information complete কি না
Name/date/details match করছে কি না
Image clear ও uncropped কি না
Wrong বা duplicate file আছে কি না
Only official verification page ব্যবহার করছেন কি না

Privacy & Security

Password, OTP, PIN বা recovery code কখনও KYC document-এর সাথে share করবেন না। Sensitive file public/shared device-এ unnecessaryভাবে save করবেন না।